תקנון שימוש ומדיניות פרטיות – noamdecor.co.il

עודכן לאחרונה: 22 באוגוסט 2025

1. פרטי האתר ומפעיל האתר

1.1. האתר noamdecor.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי מירב עמר, ת״ז. 311203509 (להלן: “מפעילת האתר”).
1.2. יצירת קשר: טל׳ 050-9966638 | אימייל: noametzuvim@gmail.com.
1.3. פנייה בכתב למפעילת האתר בכל עניין הנוגע לאתר, להזמנה או לפרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל שלעיל.

2. הסכמה והגדרת משתמשים

2.1. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מהווה הסכמה לתנאיו המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכימ/ה לתנאים – הימנע/י משימוש באתר.
2.2. השימוש באתר מיועד ללקוחות מגיל 18 ומעלה. שימוש על-ידי קטין טעון הסכמת הורה/אפוטרופוס.
2.3. מפעילת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון ואת מדיניות הפרטיות; פרסום העדכון באתר ייחשב הודעה מספקת, ותאריך העדכון יצוין בראש המסמך.

3. מידע כללי באתר, מחירים ומלאי

3.1. התמונות, הצבעים והמידות באתר נועדו להמחשה בלבד ועלולות להיות סטיות סבירות בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל.
3.2. המחירים כוללים מע״מ כחוק (אלא אם צוין אחרת) ואינם כוללים דמי משלוח/הובלה/הרכבה, לפי העניין.
3.3. מפעילת האתר רשאית לעדכן מחירים, דמי משלוח, הנחות ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.
3.4. אספקה כפופה לזמינות מלאי. אם התגלה חוסר מלאי לאחר ביצוע הזמנה – הלקוח/ה יועמד/תועמד בפני בחירה בין: החזר מלא, מוצר חלופי, או המתנה לאספקה.

4. תנאי רכישה ותשלום

4.1. רכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי/אמצעי התשלום.
4.2. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אימייל אישור הכולל את פרטי העסקה. אישור זה אינו מחליף חשבונית מס/קבלה שתישלח בנפרד לפי הדין.
4.3. מפעילת האתר רשאית למנוע רכישה/לבטל הזמנה, בין היתר במקרה של מידע שגוי, חשש להונאה, חוב עבר או כל שימוש שאינו תקין באתר.
4.4. מפעילת האתר רשאית להתנות אספקה בהזדהות מתאימה ולהקליט/לתעד פניות שירות לצרכי בקרה ואבטחה.

5. אספקה ומשלוחים

5.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת בישראל שהוזנה בעת ההזמנה, באמצעות שליח/דואר ישראל/חברת שילוח, בכפוף לאזורי חלוקה.
5.2. זמן אספקה מרבי: עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או נמסר ללקוח/ה אחרת במפורש.
5.3. משלוח חינם להזמנות מעל 499 ₪. הזמנות מתחת לסכום זה יחויבו בעלות משלוח כפי שתוצג בעמוד התשלום, ולפי גודל/משקל/יעד המוצר.
5.4. אספקה ליישובים מרוחקים/מרכזי חלוקה/אילת ואזורי פטור ממע״מ/יהודה ושומרון – ייתכן עיכוב ו/או תוספת תשלום לפי מדיניות חברת השילוח.
5.5. עיכובים הנובעים מאירועי כוח עליון, שביתות, מזג אוויר חריג, תקלות תשתית, עומסי דואר או נסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר – לא ייחשבו כהפרת התחייבות; עם זאת ייעשה מאמץ סביר לעדכן ולספק פתרון הולם.
5.6. האחריות למסירת המוצר חלה על מפעילת האתר עד למסירה בפועל ללקוח/ה או לנציג מטעמו/ה. בעת המסירה רשאי השליח לדרוש חתימה והצגת תעודה מזהה.
5.7. אי-איסוף/היעדרות: אם הלקוח/ה לא היה/תה זמין/ה למסירה ויידרש תיאום מסירה חוזרת – עשויה להיגבות עלות נוספת.

5.8. משלוח חינם ללקוחות סיטונאים בקניה מעל 1,500 ₪ לנרשמים ללקוחות סיטונאים. הזמנות מתחת לסכום זה יחויבו בעלות משלוח כפי שתוצג בעמוד התשלום, ולפי גודל/משקל/יעד המוצר.

6. ביטולים, החלפות והחזרות (עסקת מכר מרחוק)

6.1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו.
6.2. לקוחות שהם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש רשאים לבטל עסקה שבוצעה ברכישה מרחוק בתוך ארבעה חודשים (בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובהתקיים תנאי החוק).
6.3. ביטול שאינו עקב פגם/אי-התאמה/הפרה: יחול דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. דמי משלוח ו/או התקנה ו/או הובלה ששולמו – אינם מוחזרים. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה.
6.4. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: יבוצע החזר מלא, לרבות דמי משלוח, ואיסוף המוצר ייעשה על חשבון מפעילת האתר.
6.5. מצב המוצר בהחזרה: המוצר יוחזר שלם, באריזתו המקורית, ללא שימוש או נזק, ובצירוף חשבונית/אסמכתה. הפחתת ערך בשל שימוש/נזק עשויה לחול לפי הדין.
6.6. מוצרים שאין להחזיר/לבטל (אלא אם יש פגם): מוצרים שיוצרו/הותאמו במיוחד ללקוח/ה; פריטים בהזמנה אישית; מוצרים שהתכלו במהירות; מוצרים שיוצרו לפי מידות; מוצרים שנפתח איטומם ושאינם ראויים להחזרה מטעמי היגיינה; קבצים/תוכן דיגיטלי לאחר מסירה; פריטי עודפים/תצוגה שסומנו ככאלה.
6.7. ביצוע ביטול: הודעת ביטול תימסר בכתב לשירות הלקוחות (אימייל הלעיל) עם פרטי ההזמנה. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין ממועד קבלת הודעת הביטול ו/או קבלת המוצר חזרה, לפי העניין.
6.8. החלפות: בכפוף למלאי ובתיאום שירות הלקוחות. ייתכן חיוב/זיכוי הפרש מחיר ודמי שילוח לפי מדיניות המשלוחים.

7. מדיניות פרטיות

7.1. כללי: מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
7.2. סוגי המידע שנאספים:
  א. מידע שמוסר/ת הלקוח/ה בעת רכישה/רישום/פנייה (שם, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה וחשבונית).
  ב. מידע טכני ושימושי (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, עוגיות וכיוצ״ב).
  ג. מידע תשלומים מטופל ע״י ספקי סליקה מורשים; מפעילת האתר אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
7.3. מטרות השימוש: עיבוד הזמנות ואספקה, שירות לקוחות, תפעול ושיפור האתר, עמידה בחובות רגולטוריות, ומסרים שיווקיים בכפוף להסכמה.
7.4. מסרים שיווקיים (“דיוור”): שליחה תתבצע רק בכפוף להסכמה מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ל-noametzuvim@gmail.com.
7.5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: ספקי תשלומים, שילוח, מערכות ענן/-IT, ייעוץ ועמידה בדרישות חוק – ורק ככל שנדרש למטרה שלשמה נמסר.
7.6. העברות מידע מחוץ לישראל: ייתכנו העברות לספקים המאחסנים נתונים בשרתי ענן בחו״ל; במקרה כזה ינקטו אמצעי הגנה מקובלים.
7.7. זכויות משתמש: זכות עיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי בהתאם לדין. בקשות יש להפנות לכתובת האימייל לעיל, בצירוף אמצעי זיהוי מתאימים.
7.8. שמירת מידע: נשמור מידע רק למשך התקופה הנדרשת למטרות האמורות ולפי דרישות הדין (לרבות דיני מס).
7.9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעולו וכן בעוגיות ביצועים/סטטיסטיקה. ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינות פונקציות באתר.
7.10. קטינים: אם התברר כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה – הוא יימחק עם קבלת הודעה מתאימה.

8. אבטחת מידע וכללי התגוננות

8.1. בעת תשלום/מסירת פרטים רגישים נעשה שימוש בפרוטוקול הצפנה SSL/TLS.
8.2. המידע נשמר במערכות מאובטחות וננקטים אמצעים סבירים למניעת גישה לא-מורשית, אובדן או שימוש שלא כדין. אף על פי כן, אבטחה מוחלטת אינה אפשרית; המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכון איתורי באינטרנט ולא תהא לו טענה בגין אירוע אבטחה שאינו בשליטת מפעילת האתר.
8.3. אחריות המשתמש: שמירה על סודיות סיסמאות, שימוש במכשיר מוגן ועדכון תוכנות הגנה.

9. שימוש באתר וקניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגואים, קוד ותוכן – שמורות למפעילת האתר ו/או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לשדר, להציג, לבצע, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא הרשאה מראש ובכתב.
9.3. חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית, מטעה, או העלולה לפגוע בתפעולו התקין.

10. אחריות מוגבלת

10.1. השימוש באתר נעשה “כפי שהוא” (AS-IS). מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/מיוחדים/תוצאתיים הנגרמים כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע, עיכובי אספקה שמקורם אינו בשליטתה וכיוצ״ב; זאת בכפוף להוראות כל דין.
10.2. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות לפי דין.

11. שירות לקוחות ופניות

לכל בקשה, שינוי, ביטול, תלונה או מימוש זכויות – יש לפנות ל-noametzuvim@gmail.com או בטל׳ 050-9966638. מפעילת האתר תפעל להשיב בהקדם האפשרי ובתוך פרקי הזמן הקבועים בדין, ככל שחל.

12. סמכות שיפוט ויישוב סכסוכים

12.1. על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. הצדדים ינסו ליישב מחלוקות במשא ומתן בתום לב.
12.3. בהיעדר פתרון, הסמכות המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו בלבד, מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפנות לכל ערכאה מוסמכת לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין קוגנטי.

13. שונות

13.1. כוח עליון: מפעילת האתר לא תהא אחראית לעיכוב/אי-קיום התחייבות עקב אירוע שאינו בשליטתה (כוח עליון).
13.2. המחאת זכויות: מפעילת האתר רשאית להמחות זכויותיה/חובותיה לצד שלישי; זכויות המשתמש הן אישיות ואינן ניתנות להעברה ללא הסכמה מראש.
13.3. הפרדה וסעיפים בטלים: בטלות/אי-אכיפת הוראה בתקנון לא תשפיע על יתר ההוראות.
13.4. שפות: במקרה של סתירה בין גרסאות – הגרסה בעברית תגבר.